隨著會(huì)員制越來(lái)越盛行，門(mén)店里肯定都有一套會(huì)員管理軟件，用于門(mén)店對(duì)會(huì)員信息的登記、會(huì)員消費(fèi)的記錄和其他會(huì)員管理功能，今天我們就來(lái)聊聊商場(chǎng)會(huì)員管理系統(tǒng)都需要那些功能？

1、會(huì)員管理

如果你是老板，有人問(wèn)你：“從開(kāi)店到現(xiàn)在，你知道有多少顧客么？”“這些顧客中哪些會(huì)經(jīng)常來(lái)？哪些很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)了？”相信大部分人都答不出來(lái)。要解決這些問(wèn)題，就要用到會(huì)員管理功能了，會(huì)員管理囊括的范圍很廣，它包括會(huì)員登記、會(huì)員分級(jí)、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員統(tǒng)計(jì)分析等等功能。顧客是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，把顧客用會(huì)員制的形式管理起來(lái)，老顧客也就是我們的忠誠(chéng)會(huì)員，維護(hù)好老會(huì)員的同時(shí)不斷發(fā)展新會(huì)員是一個(gè)成功企業(yè)的必經(jīng)之路。

2、商品管理

今天我們定位的行業(yè)是店鋪、是商場(chǎng)，那么這些行業(yè)就必然離不開(kāi)商品，所以商場(chǎng)會(huì)員卡系統(tǒng)必須有商品管理功能；另外通過(guò)軟件中商品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，我們又可以清楚的了解到市場(chǎng)走向，了解最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)架調(diào)整，達(dá)到最優(yōu)的產(chǎn)品比例分配。

3、積分應(yīng)用

積分是商場(chǎng)做會(huì)員制最常用的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，積分獲取來(lái)源可以是消費(fèi)積分、簽到積分、推薦積分、贈(zèng)送積分等。積分可以用來(lái)兌換禮品、兌換儲(chǔ)值、兌換計(jì)次服務(wù)，也可以抵現(xiàn)消費(fèi)或者用來(lái)參與互動(dòng)游戲。積分能提高會(huì)員的活躍度，提升會(huì)員對(duì)商家的黏合度與忠誠(chéng)度，有利于商場(chǎng)品牌的推廣。

商場(chǎng)會(huì)員管理系統(tǒng)的功能還有很多不僅僅只是上面介紹的這三點(diǎn)，例如短信提醒、電子優(yōu)惠券、微信會(huì)員卡、微信商城等等，這些都是商場(chǎng)進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的利器。

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